Szablon śledzenia błędów

Jak śledzić i zgłaszać błędy z pomocą naszego szablonu

Chyba każdy z nas słyszał powiedzenie „Ruszaj się szybko i psuj”. Brak jasno określonego procesu zgłaszania, priorytetyzacji i naprawiania błędów może sprawić, że Twój zespół poczuje się przytłoczony. Możesz tego uniknąć, korzystając z naszego szablonu, który pomoże Ci stworzyć przejrzysty proces do śledzenia błędów. Opracuj strategię rozwiązywania błędów z pomocą naszego szablonu i poniższych wskazówek:

• Zgłaszaj i gromadź informacje o błędach w jednym miejscu. Zamiast otrzymywać zgłoszenia różnymi kanałami, czy tracić czas na pozyskiwanie dodatkowych informacji, osoby zgłaszające błędy mogą wykorzystać zadanie szablonu lub formularz, aby mieć wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu.

• Wyznaczaj odpowiedzialność za rozwiązywanie błędów. Jeśli dany błąd jest warty naprawienia, przypisz raport o błędzie odpowiedniej osobie z zespołu, uwzględniając w nim wszystkie wymagane szczegóły i określ datę wykonania, aby było jasne, kto jest odpowiedzialny za jego rozwiązanie i na kiedy.

• Określ jasne priorytety. Niektóre błędy powodują przestój ważnych procesów, a innych nie można odłożyć na później. Skoncentruj zespół na najważniejszych działaniach, używając pól niestandardowych, aby określić priorytet każdego zadania i upewnić się, że najważniejsze błędy zostają rozwiązane w pierwszej kolejności.

• Identyfikuj powtarzające się schematy dzięki sortowaniu. Śledząc błędy, korzystaj z pól niestandardowych, aby sortować je według kategorii i identyfikować powtarzające się schematy.